YORAN BANKALAR SIRALAMASI

1. GARANTİ BANKASI

Garanti bankası, İş bankası, HSBC, Finansbank, Yapı kredi, Pamukbank (açıkken), Koçbank(açıkken), Akbank bankalarına ait internet bankacılığını kullanıyorum.(dum) Bu bankaların aynı zaman telefon bankacılığınıda kullanıyorum. Pekçok banka ile çalışmamdan ve pekçok banka hesabım olmasından dolayı şifreleri akılda tutmak zorlu olabiliyor. Bazen sürekli bir banka ile yapılan işlemler diğerlerini şifrelerini unutturuyor. Özellikle internet şifreleri ile sürekli iş yaparken aksayan bir durumu müşteri hizmetleri ile çözmek için çağrı merkezini aradığınızda ve standart dışı bir işlem için istekte bulunduğunuzda müşteri temsilcisi bire bir ilacınız. Ancak Garanti bankasının çağrı merkezini aradığınızda direk bir müşteri temsilcisine ulaşmayı dener misiniz sadece müşteri numarınız kullanarak. Yanlış şifre girdiğinizde ve başka şifreniz yoksa size verilen yanıt "Çok sayıda hata yaptınız" diyerek yüzünüze iyi günler temenileri ile kapatması. Hatta o temenni var mı bile bilemiyorum. Garanti bankası çağrı merkezi kesinlikle en çok yoranlar sıralamasında özel bankalar ve kullandıklarım arasında en tepede olmayı oldukça hak ediyor. Zira diğer bankalar hata yapınca hata yaptınız sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum diye yardım ediyorlar. İyi bir internet sitesi hizmeti ama şifresizleri yorabilen bir çağrı merkezi için GARANTİ'DE GARANTİ BİR YORGUNLUK SİZİ BEKLİYOR.
                 KAĞAN OMAY YORGUN GARANTİ MÜŞTERİSİ.2008-04-14 PAZARTESİ 22:45

8 öneri

1. Bazen daha fazla sonuç için başka bir şey gerekir. Yeni sonuçlar için Yeni İmkan'ı denemeli.
2. Bu ve benzeri sitelerle içerik ve hizmet tanıtımları için özel anlaşmalar yapmalı. Yeni İmkan
3. İnternet sitelerinin ana sayfalarına şube çalışma saatlerini yazmalı.TB
4. Faiz ve oranları ana sayfada yer almalı. TB
5. Ücretsiz muhasebe eğitimini yatırım kredisi verdiklerine vermeli. TB
6. Bu tarz sitelere reklam vererek daha fazla üretken olmalarını sağlamalı ve herhangi bir reklam giderine nazaran çok daha fazla katma değeri bu tarz girişimlerle topluma kazandırabilmeli.
7. Dışarıda banka adına hizmet veren (Hava alanında otopark hizmeti veren çalışanlar vb.) kişilerin denetimi için sistematik bir değerlendirme ve geri bildirim oluşturmalı, nitelikli hizmetler gözetim altında olmalı. TB
8. Para veya katma değer üretimi sağlayacak getiri riski büyük olan internet içerik tabanlı yatırımlara girmek için birim oluşturmalı. Yüksek olan riski azaltmak için birden fazla yatırımda bulunmalı. 2007-12-06 TB

Not: Görüşler tümüyle banka müşterisi gözüyle yazılmıştır. Tüm müşterilerin görüşlerini kapsamayabilir.